无人超市的一个痛点：防盗问题成难题

       无人便利店显然火了。阿里巴巴的“淘咖啡”无人超市亮相前后，资本疯狂涌入无人零售领域，多家无人便利店获得融资。不过，被投资者们看好的“风口”无人零售，无人便利店技术尚未成熟，运营效果也有待应验；而在超市业态中，从业者们更多着重于将技术融合在超市运营中，用其实现比方新零售之类的发展目标。无人零售时代，看起来那么近，要走的路也不少。

       较之无人便利店的火热，大型商超同样在尝试无人化，但方向有所不同。国内的无人便利店作为小业态，比如用一道门就可以做到整个店的生物识别，但超市面积大且商品多，无人便利店采用的技术对于超市来说应用成本太高。无人化主要为了提高运营效率和减少人工成本，手机自助买单的方案更适用于大型商超。

       无人便利店因占地面积少、投入成本低、可复制性强等因素正成为零售业的下一个新风口。相比无人便利店采用全面无人化，传统大型商超业态采用无人收银更能减少人工及运营成本、提升购物效率。不过无人收银对于科技投入、运营水平要求比无人便利店要高，现实情况未知。此外，无人超市会是未来存在的一种业态，但取决于零售商的数字化能力，以及商业环境的适应性。当前，行业更多聚焦于降低成本、提高效率以及为未来数字化生态构建做准备的阶段。

       而数字化超市是新零售三个组成部分，即新商品、新物种和数字化的其中一个。在转型升级中，超市定位是做中高端新型体验式数字化超市，特点如上三个新零售要素，通过业态的内容、营销以及场景化来支持新零售，而无人化也是其中一个支持部分。而这些新兴业态更倾向于功能性、情感性和社交性，更注重年轻消费者的需求，其线上大数据的掌握也有助于营销。